O que é
Linguagem Simples?
A Linguagem Simples é uma técnica de comunicação para que as pessoas encontrem, entendam e consigam usar as informações de uma organização. Está centrada em compreender as necessidades e reduzir as dificuldades do público-alvo.
É uma ferramenta importante para a gestão pública, pois melhora o acesso de todas as pessoas a informações indispensáveis para sua vida, como seus direitos e deveres.
Embora tenha surgido como uma causa social para que os cidadãos entendam as informações públicas, a técnica também é útil para empresas privadas. Afinal, todos precisam se comunicar com clareza.
As diretrizes de Linguagem Simples vão muito além das técnicas de redação. Elas incluem a estrutura da informação, seu design e sua usabilidade. Além disso, englobam as fases de planejamento e de testagem da comunicação, sempre com foco no público que se quer atingir.
Portanto, Linguagem Simples não é questão de intuição. É uma técnica formal, construída com base em estudos de psicolinguística e de neurolinguística. Existe até mesmo uma norma internacional ISO sobre o tema.
Onde usar
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Sites e aplicativos de celular
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Itens de navegação (menus, botões, links, avisos)
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Materiais educativos
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Guias e manuais
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Relatórios
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Normas
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Editais e regulamentos
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Notificações, intimações, boletos, avisos
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Contratos
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E-mails
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Opções automáticas de telefonia
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Respostas a perguntas frequentes
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Notícias
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Redes sociais
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Peças publicitárias
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Comunicação interna
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Folhetos e cartilhas
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Cartazes
Por que usar
01
Para alinhar a comunicação
A comunicação fica mais transparente, simples e inclusiva. A Linguagem Simples facilita a compreensão de mensagens e documentos que circulam no dia a dia, sejam vindos da administração em geral, sejam das áreas específicas, como a técnica e a jurídica.
02
Para atender bem
todos os públicos
Com a Linguagem Simples é possível atender e orientar de forma clara e assertiva todos os seus públicos, mesmo que tenham perfis muito diversos! O objetivo é reduzir as dúvidas e reclamações, e oferecer recursos para que encontrem respostas claras para as perguntas mais frequentes.
03
Para economizar
tempo e recursos
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Seja uma instituição da gestão pública, seja uma empresa, todos que dependem da comunicação recebem informações claras e um atendimento eficiente, economizando tempo e recursos.
Algumas aplicações
Simplificação de editais
Com editais simplificados e o uso de recursos visuais é possível atingir um público muito maior de participantes. Explique as regras e exigências por meio de uma organização mais clara das informações e um vocabulário mais adequado aos interessados.
Simplificação de documentos
Documentos reestruturados com as ferramentas da Linguagem Simples oferecem maior legibilidade e uma estrutura mais simples. Destaque para as informações mais importantes e uso de recursos visuais.
Produção editorial de cartilhas, manuais e outras publicações
Uso de recursos visuais para gerar maior interesse na leitura e melhor compreensão do conteúdo. Em combinação com um texto simplificado, amplia-se a legibilidade e o alcance das mensagens.